Які матеріали використовуються, і чи буде колір точно відповідати фотографії?
Наші меморіальні вироби виготовляються вручну з високоякісних матеріалів, включаючи натуральний полірований граніт, розроблений для того, щоб витримувати вплив навколишнього середовища протягом багатьох років. Оскільки граніт є природним каменем, кожен виріб унікальний. Зверніть увагу, що відтінки кольорів і візерунки можуть дещо відрізнятися від фотографій — це характерна риса натурального каменю та ознака його автентичності. Наші вироби повністю стійкі до дощу, снігу, морозу та ультрафіолетових променів, що робить їх ідеальними для цілорічного використання на відкритому повітрі.
Яка ваша політика повернення?
Персоналізовані товари (з індивідуальним гравіюванням або специфічними модифікаціями) виготовляються спеціально для вас і тому не підлягають поверненню або обміну. Ми приймаємо повернення лише для неперсоналізованих товарів; у таких випадках покупець несе відповідальність за витрати на зворотну доставку, якщо товар не має виробничого дефекту. Ми рекомендуємо двічі перевірити всі індивідуальні деталі перед оформленням замовлення.
Як виконується гравіювання?
Ми пишаємося своєю майстерністю. Всі гравіювання виконуються за допомогою професійного, високоточного обладнання. Це гарантує, що напис залишатиметься красивим протягом десятиліть, навіть у суворих зовнішніх умовах.
Чи безпечна доставка?
Так, ми докладаємо особливих зусиль, щоб ваше замовлення прибуло в ідеальному стані. Ми ретельно пакуємо кожен виріб, використовуючи багатошаровий захист для запобігання ударам і вібраціям під час транспортування. Кожен виріб ретельно перевіряється перед відправкою, і ми співпрацюємо лише з перевіреними кур'єрськими службами. У рідкісному випадку, якщо товар пошкоджено під час доставки, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами, і ми допоможемо вам вирішити проблему.
Чи доведеться мені платити митні збори або податки?
Зверніть увагу, що для міжнародних замовлень будь-які митні збори, податки або імпортні мита є виключною відповідальністю покупця. Ці збори визначаються вашим місцевим митним органом і не включені в ціну товару або вартість доставки. Ми рекомендуємо перевірити правила імпорту у вашій країні перед здійсненням покупки.
Як встановити статую або ліхтар?
Більшість наших виробів розроблені для легкої та надійної установки. Ми рекомендуємо використовувати високоякісний зовнішній клей-герметик (підходить для каменю та граніту) для кріплення виробу до основи або надгробку. Це забезпечує стабільність і запобігає переміщенню виробу сильними вітрами або сторонніми особами. Примітка: Клей зазвичай не входить до комплекту через правила доставки.
Як доглядати за виробом з граніту або полістоуну?
Наші вироби не вимагають особливого догляду. Щоб вони виглядали як нові, просто час від часу протирайте їх м'якою, вологою ганчіркою та м'яким милом. Уникайте використання агресивних хімікатів або абразивних засобів для чищення на полірованих гранітних або пофарбованих полістоунових поверхнях, оскільки вони можуть з часом потьмяніти покриття.
Який термін обробки мого замовлення?
Для стандартних товарів ми зазвичай відправляємо протягом 1-3 робочих днів. Персоналізовані товари вимагають більше часу для розробки дизайну та точного гравіювання, зазвичай це займає 2-5 робочих днів. Ви отримаєте номер для відстеження, як тільки ваша посилка буде в дорозі.
Чи можу я побачити попередній перегляд гравіювання, перш ніж ви почнете?
Абсолютно. Для кожного персоналізованого замовлення я підготую цифровий макет для вашого розгляду. Після оформлення замовлення я надішлю вам попередній перегляд макета гравіювання, включаючи імена, дати та будь-який власний текст. Я віддаю перевагу розпочинати процес гравіювання лише після отримання вашого остаточного схвалення, щоб переконатися, що все ідеально і саме так, як ви собі уявляли.
Важлива примітка: Щоб забезпечити своєчасну доставку та уникнути затримок, якщо я не отримаю ваше схвалення протягом 48 годин після надсилання макета, я приступлю до виконання макета на свій професійний розсуд, щоб забезпечити найвищу якість результатів.