Jakie materiały są używane i czy kolor będzie dokładnie taki jak na zdjęciu?
Nasze produkty pamiątkowe są wykonywane ręcznie z wysokiej jakości materiałów, w tym z naturalnego polerowanego granitu, który został zaprojektowany tak, aby przez lata wytrzymywać działanie czynników atmosferycznych. Ponieważ granit jest kamieniem naturalnym, każdy egzemplarz jest wyjątkowy. Należy pamiętać, że odcienie kolorów i wzory użylenia mogą nieznacznie różnić się od tych przedstawionych na zdjęciach — jest to cecha kamienia naturalnego i oznaka jego autentyczności. Nasze produkty są w pełni odporne na deszcz, śnieg, mróz i promieniowanie UV, dzięki czemu doskonale nadają się do całorocznego użytku na zewnątrz.
Jaka jest polityka zwrotów?
Produkty personalizowane (z indywidualnym grawerem lub określonymi modyfikacjami) są wykonywane specjalnie dla Ciebie i dlatego nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Przyjmujemy zwroty wyłącznie produktów niepersonalizowanych; w takich przypadkach kupujący ponosi koszty przesyłki zwrotnej, chyba że produkt ma wadę produkcyjną. Zalecamy dokładne sprawdzenie wszystkich indywidualnych szczegółów przed złożeniem zamówienia.
Jak wykonywany jest grawer?
Jesteśmy dumni z jakości naszego rzemiosła. Wszystkie grawery wykonujemy przy użyciu profesjonalnego sprzętu o wysokiej precyzji. Dzięki temu napis pozostanie piękny przez dziesięciolecia, nawet w trudnych warunkach zewnętrznych.
Czy przesyłka jest bezpieczna?
Tak, dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło w idealnym stanie. Każdy produkt jest starannie pakowany z zastosowaniem wielowarstwowego zabezpieczenia chroniącego przed wstrząsami i wibracjami podczas transportu. Każdy egzemplarz jest dokładnie sprawdzany przed wysyłką, a współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi firmami kurierskimi. W rzadkim przypadku uszkodzenia produktu podczas dostawy skontaktuj się z nami niezwłocznie, a pomożemy rozwiązać problem.
Czy będę musieć zapłacić cło lub podatki?
Należy pamiętać, że w przypadku zamówień międzynarodowych wszelkie opłaty celne, podatki i opłaty importowe ponosi wyłącznie kupujący. Ich wysokość ustala lokalny urząd celny, a opłaty te nie są uwzględnione w cenie produktu ani kosztach wysyłki. Zalecamy sprawdzenie przepisów importowych obowiązujących w Twoim kraju przed dokonaniem zakupu.
Jak zamontować figurę lub lampion?
Większość naszych produktów jest zaprojektowana z myślą o łatwym i bezpiecznym montażu. Zalecamy użycie wysokiej jakości kleju-uszczelniacza przeznaczonego do zastosowań zewnętrznych (odpowiedniego do kamienia i granitu), aby przymocować produkt do podstawy lub nagrobka. Zapewnia to stabilność i zapobiega przesunięciu produktu przez silny wiatr lub osoby nieupoważnione. Uwaga: klej zazwyczaj nie jest dołączany ze względu na przepisy dotyczące wysyłki.
Jak dbać o produkt z granitu lub polystone?
Nasze produkty nie wymagają intensywnej pielęgnacji. Aby zachować ich nowy wygląd, wystarczy od czasu do czasu przetrzeć je miękką, wilgotną ściereczką z dodatkiem łagodnego mydła. Unikaj stosowania silnych środków chemicznych lub ściernych preparatów czyszczących na polerowanym granicie i malowanych powierzchniach polystone, ponieważ z czasem mogą one zmatowić wykończenie.
Ile trwa realizacja mojego zamówienia?
Produkty standardowe zazwyczaj wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych. Produkty personalizowane wymagają więcej czasu na przygotowanie projektu i precyzyjne wykonanie graweru — realizacja zwykle zajmuje 2–5 dni roboczych. Numer przesyłki otrzymasz, gdy tylko paczka zostanie wysłana.
Czy mogę zobaczyć podgląd graweru przed jego wykonaniem?
Oczywiście. W przypadku każdego zamówienia personalizowanego przygotuję cyfrowy projekt do wglądu. Po złożeniu zamówienia wyślę Ci podgląd układu graweru, zawierający imiona, daty i dowolny tekst. Wolę rozpocząć wykonywanie graweru dopiero po otrzymaniu Twojej ostatecznej akceptacji, aby mieć pewność, że wszystko będzie idealne i dokładnie zgodne z Twoją wizją.
Ważna uwaga: Aby zapewnić terminową wysyłkę i uniknąć opóźnień, jeśli nie otrzymam Twojej akceptacji w ciągu 48 godzin od wysłania projektu, przystąpię do realizacji układu według własnego uznania, zgodnie z moją wiedzą i doświadczeniem, aby zapewnić najwyższą jakość.