Welche Materialien werden verwendet und stimmt die Farbe genau mit dem Foto überein?
Unsere Gedenkprodukte werden in Handarbeit aus hochwertigen Materialien, einschließlich naturpoliertem Granit, hergestellt, die so konzipiert sind, dass sie den Elementen jahrelang standhalten. Da Granit ein Naturstein ist, ist jedes Stück ein Unikat. Bitte beachten Sie, dass Farbtöne und Maserungen leicht von den Fotos abweichen können – dies ist ein Merkmal von Naturstein und ein Zeichen seiner Echtheit. Unsere Produkte sind vollständig resistent gegen Regen, Schnee, Frost und UV-Strahlen, wodurch sie perfekt für den ganzjährigen Einsatz im Freien geeignet sind.
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Personalisierte Artikel (mit individueller Gravur oder spezifischen Änderungen) werden speziell für Sie angefertigt und können daher nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir akzeptieren nur Rücksendungen für nicht-personalisierte Artikel; in solchen Fällen trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand, es sei denn, das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf. Wir empfehlen, alle individuellen Details vor der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
Wie wird die Gravur durchgeführt?
Wir sind stolz auf unsere Handwerkskunst. Alle Gravuren werden mit professionellen, hochpräzisen Geräten ausgeführt. Dies stellt sicher, dass die Inschrift auch unter rauen Außenbedingungen über Jahrzehnte hinweg schön bleibt.
Ist der Versand sicher?
Ja, wir achten besonders darauf, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt. Wir verpacken jeden Artikel sorgfältig mit mehrschichtigem Schutz, um ihn während des Transports vor Stößen und Vibrationen zu schützen. Jedes Stück wird vor dem Versand gründlich geprüft, und wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Kurierdiensten zusammen. Im seltenen Fall, dass ein Artikel während der Lieferung beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.
Muss ich Zölle oder Steuern zahlen?
Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen alle Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren ausschließlich in der Verantwortung des Käufers liegen. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt und sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Wir empfehlen, die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes vor dem Kauf zu überprüfen.
Wie installiere ich die Statue oder Laterne?
Die meisten unserer Produkte sind für eine einfache und sichere Installation konzipiert. Wir empfehlen die Verwendung eines hochwertigen, wetterfesten Dichtungsklebers (geeignet für Stein und Granit), um den Artikel auf dem Sockel oder Grabstein zu befestigen. Dies gewährleistet Stabilität und verhindert, dass der Artikel durch starken Wind oder unbefugte Personen bewegt wird. Hinweis: Klebstoff ist aufgrund von Versandvorschriften normalerweise nicht enthalten.
Wie pflege ich meinen Granit- oder Polystone-Artikel?
Unsere Produkte sind pflegeleicht. Um sie wie neu aussehen zu lassen, wischen Sie sie gelegentlich einfach mit einem weichen, feuchten Tuch und milder Seife ab. Vermeiden Sie die Verwendung scharfer Chemikalien oder Scheuermittel auf polierten Granit- oder bemalten Polystone-Oberflächen, da diese den Glanz im Laufe der Zeit trüben können.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Für Standardartikel versenden wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Personalisierte Artikel benötigen mehr Zeit für Design und präzise Gravur, typischerweise 2-5 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket unterwegs ist.
Kann ich eine Vorschau der Gravur sehen, bevor Sie beginnen?
Absolut. Für jede personalisierte Bestellung erstelle ich einen digitalen Entwurf zur Ihrer Überprüfung. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sende ich Ihnen eine Vorschau des Gravurlayouts, einschließlich Namen, Daten und jeglichem benutzerdefinierten Text. Ich beginne den Gravurprozess erst nach Erhalt Ihrer endgültigen Genehmigung, um sicherzustellen, dass alles perfekt ist und genau Ihren Vorstellungen entspricht.
Wichtiger Hinweis: Um einen pünktlichen Versand zu gewährleisten und Verzögerungen zu vermeiden, werde ich, falls ich Ihre Genehmigung nicht innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand des Entwurfs erhalte, das Layout nach meinem professionellen Ermessen ausführen, um die höchste Qualität zu gewährleisten.